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iso9001简介：
现场研究的例子GTE采用几种方式（既有调查性的方法又有分析性的方法）来测量和分析顾客满意（Drew and Castrogiovanni，1995）。有一种方式是要求顾客对GTE的总体质量以及电话服务的五个特性来评级。其中的一个综合性的统计量是被评为“极好”的数目所占的百分比。其他的全国性的本地电话运营商作为比较的对象。请注意其绩效状况参差不齐，得分通常在中等水平，没有最高的，但有一个（安装）是最低的。对于每个特性都可以设定一个目标，实现目标的进程可以根据拟议中的过程改进和顾客满意的结果来设定。在根据属性的相对重要性对数据加以区分的基础上缩小市话服务的评级差距被设定为最优先的任务。
南阳邓州企业通常所说的iso认证，基本上是指iso9001质量管理体系认证，这个iso9001是针对所有行业都能应用的一个与产品有服务有关的质量认证。企业只要注册满三个月以上，有实际经营地址就可以申请的一个认证。所以iso9001认证也是企业经营最基础的、必需要做的一个iso认证。
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iso9001质量管理体系认证，是与质量管理相关企业息息相关的认证。在南阳邓州深圳范围区内10个iso9001质量管理体系认证有5个是景鸿认证辅导并通过认证的！因为专业，所以信赖。欢迎你的来电！